Como faço para receber e confirmar ou recusar a minha opção de voo?

Como faço para receber e confirmar ou recusar a minha opção de voo?

Após realizar o preenchimento do Formulário da Viagem, em até 45 dias antes da primeira data válida sugerida, será enviado a opção de voo para o e-mail do Viajante responsável, onde será possível conferir as informações da opção voo e confirmá-la ou recusá-la.


Após acessar o link, você terá acesso a todas as informações de forma resumida, mas também poderá acessar mais detalhes indo em “Informações completas”. 


Depois de conferir todas as informações do voo e dados dos viajantes, você terá duas opções:

  1)Selecionar “Confirmar” para aceitar a opção enviada. 


Neste caso, logo após a confirmação, você receberá um e-mail com mais informações sobre os próximos passos. 

  2)Selecionar “Recusar” para descartar a opção enviada.


Neste caso, você deverá selecionar o motivo da recusa.



Logo depois você poderá sinalizar mais detalhes sobre o que te levou a recusar esta opção e informar suas preferências.



Dependendo dos motivos selecionados você deverá contextualizá-los, nos passando mais informações. Ex.: 


Após selecionar “Confirmar”, é só aguardar o nosso retorno. 

Importante:

  • Caso tenha sugerido novas datas, iremos entrar em contato de acordo com o prazo de até 45 dias antes da primeira data válida que você sugeriu.
  • Caso tenha recusado por outro motivo, em até 30 dias enviaremos novas opções de voo para seu e-mail. É só aguardar este próximo e-mail ou, se preferir, você pode sugerir novas datas de viagem no formulário.
  • Após 5 recusas e/ou ausências de resposta, o pacote poderá ser cancelado e o valor pago convertido em Hurb Créditos automaticamente. Se o link enviado já expirou, vem aqui.

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