Voos
O voo do meu pacote terá escala em algum lugar que exige passaporte/visto/vacina?
Caso não possua passaporte, visto ou vacina para algum país que normalmente recebe escala/conexão para o destino de sua viagem, entre em contato conosco para analisarmos a possibilidade de alterar o voo. Caso não seja possível, será necessário ...
Há garantia de que no voo do meu Pacote estarei no assento ao lado do meu acompanhante?
Existe, sim, a possibilidade de garantir que você e seu acompanhante sentem lado a lado! Essa marcação de assentos é feita diretamente com a companhia aérea e existem duas formas de fazê-la: 1) Garantir os assentos juntos de forma antecipada e ...
Como faço para receber e confirmar ou recusar a minha opção de voo?
Após realizar o preenchimento do Formulário da Viagem, em até 45 dias antes da primeira data válida sugerida, será enviado a opção de voo para o e-mail do Viajante responsável, onde será possível conferir as informações da opção voo e confirmá-la ou ...
Posso escolher a companhia aérea e/ou horário do voo do meu Pacote?
Em nossos pacotes, todas as informações sobre o voo (companhia responsável, horários, escalas/conexões, localizador, etc.) dependerão da data da viagem. Verificaremos a disponibilidade e tarifário promocional para te enviar todas as informações. Caso ...
Existe a possibilidade do voo do Pacote ter muitas escalas?
Nós sempre procuramos o melhor voo, com o mínimo possível de escalas/conexões, para o seu maior conforto. Por isso, antes de marcarmos o aéreo, enviamos a melhor opção encontrada para que você aprove e confirme se está de acordo com as condições do ...
O link da minha opção de voo expirou. O que eu faço?
Todas as nossas opções de voos enviadas possuem um tempo de vida que determina até quando você poderá tomar uma decisão sobre elas. Esse limite de tempo para a resposta existe para que possamos garantir a opção que foi enviada para você! Após o ...
Onde encontro informações sobre o voo do meu Pacote?
Na maioria de nossos pacotes, todas as informações sobre o voo (companhia responsável, horários, escalas/conexões, localizador e etc.) dependerão das datas que você sugerir. Nós iremos verificar quais datas possuem disponibilidade e tarifário ...
Quais documentos eu preciso para poder embarcar no voo? 🛂
Nós preparamos um vídeo muito bacana em que explicamos sobre quais documentos você precisa para poder embarcar. É sempre importante pesquisar com antecedência os documentos exigidos para ingressar no destino. Confira alguns exemplos de possíveis ...
Em cidades com mais de um aeroporto, pode acontecer de o da ida e o da volta serem diferentes? Posso escolher?
Sim! Isso é possível, pois as informações do voo, assim como o aeroporto, irão depender da disponibilidade e do tarifário promocional, sendo assim, não é possível você escolher estes previamente. O aeroporto e todos os outros dados são confirmados ...
Em que momento receberei os voos do meu pacote?
Pacotes de Data Flexível O envio dos voos depende da disponibilidade promocional para as datas sugeridas por você no Formulário da Viagem. Havendo disponibilidade, os voos serão enviados em aproximadamente 45 dias antes da primeira data válida mais ...
Não consigo realizar o check-in online, o que fazer?
Em alguns casos, passagens que são reservadas por terceiros, como agências de viagem, e não diretamente com a companhia aérea, não permitem o check-in online. Mas não se preocupe, isso não significa que houve alguma mudança na sua viagem. Nesse caso, ...
Os horários dos voos do meu Pacote se encaixam com os horários de check-in e check-out do hotel?
Nós não conseguimos garantir que os horários dos voos serão compatíveis ao horário de check-in/check-out do hotel, podendo ser antes ou depois destes. O horário dos voos dependerá das datas que você sugerir. Nós iremos verificar quais datas e ...
Perdi meu voo, e agora?
Quando não há o comparecimento do viajante no momento do check-in, a companhia aérea cancela o voo de ida e volta do pacote. Caso você tenha perdido o seu voo, é necessário entrar em contato com a companhia aérea para comprar uma nova passagem de ida ...
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O que é disponibilidade promocional?
Atenção: esse artigo é exclusivo para ofertas de Pacotes. É quando a diferença de valor entre a Tarifa Pública e a Tarifa Promocional do transporte aéreo é de 30% ou mais. - Tarifa aérea pública: é o valor oferecido para o público geral, ...
Transforme seu cancelamento em viagem | Oportunidade Exclusiva
Essa é uma oportunidade para clientes que estão com o reembolso em andamento e querem verificar a possibilidade de desistência do cancelamento. O valor pago será devolvido em Hurb Créditos, válidos por 30 dias, para compra de novos Pacotes de Viagens ...
Como ligar para o Hurb?
Precisa falar com um de nossos consultores? Estamos aqui para te ajudar! Ligue para o número de telefone: (21) 3828-0329 Atenção: para ligar de outros estados, adicione o 0 + código da sua operadora + 21 + número de telefone Horário de atendimento: ...
Como o Hurb define cada categoria de hospedagem dos pacotes?
Você comprou um de nossos pacotes e está em dúvida sobre como funciona cada categoria que temos para hotéis, pousadas e resorts? A gente te ajuda! Antes de tudo, não se esqueça de verificar qual é a categoria de hospedagem do pacote adquirido. Saiba ...
Como funcionam os Hurb Créditos?
Os Hurb Créditos são perfeitos para você que deseja realizar o cancelamento e utilizar o valor em outra oferta! Atenção: os créditos só podem ser utilizados em ofertas selecionadas de Pacotes, Hotéis e Passeios. É importante verificar as ...