Regras de Pacote
Como faço para verificar as confirmações do meu pacote?
Agora você consegue verificar tanto a confirmação da compra quanto a confirmação da viagem através da sua Conta Hurb! 1) Acesse sua Conta Hurb; 2) Na aba “Pedidos”, identifique o pacote desejado e vá no botão “Confirmações do pacote”; Obs.: em caso ...
Comprei um pacote que inclui aluguel de carro. Quais são as regras para a locação?
Alguns de nossos pacotes possuem opções com aluguel de carro incluso, se for seu caso, tenha muita atenção nas condições abaixo, que precisam ser seguidas para que dê tudo certo na hora de retirar o veículo, beleza? É necessário à pessoa locatária: ...
As bagagens já estão inclusas no Pacote?
O tamanho, o peso e a quantidade de bagagens permitidas por Viajante variam de acordo com o regulamento da oferta. Para conferir o regulamento, basta: a) Se você já possui um pedido: ir em “Ver regras e exceções” b) Se ainda não possuir um pedido: ir ...
Diária extra em Orlando - Bônus Live
No dia 10/04/2020, nosso CEO João Ricardo Mendes, com os Diretores Karyna Accioly e Allan Baptista, se pronunciaram em uma live no nosso canal do YouTube para tirar dúvidas sobre a nossa empresa, nossas ofertas e responder algumas perguntas enviadas ...
O que está incluso no Pacote Hurb?
Se você ainda não garantiu o pacote e deseja saber o que ele inclui, basta: 1) Acessar a página da oferta 2) Ir em “O que tem no pacote?” e selecionar “Mostrar detalhes”. Lá você vai conseguir conferir todas as informações, se o pacote possui ou não ...
O que é um Consultor Virtual?
O Consultor Virtual é uma forma interativa, rápida e fácil de ajudar os nossos Viajantes. Também conhecido como Chatbot, esse atendimento utiliza inteligência artificial para responder suas dúvidas rapidamente, sem precisar esperar em uma fila de ...
Qual o valor do pacote para crianças?
Crianças com menos de 2 anos até o término da viagem Pacotes nacionais: para realizar o pagamento é só vir aqui. Pacotes internacionais: entre aqui para realizar o pagamento. Após pagar a taxa, só abrir um chamado para nosso time de consultores, ...
Qual é a validade do meu pacote?
A validade varia de acordo com cada oferta. Por isso, atenção ao regulamento. Para conferir o período válido para usar um pacote que você já comprou: 1) Acesse sua Conta Hurb e vá na aba "Pedidos"; 2) Localize o pedido desejado e selecione "Ver ...
Consigo estender a validade do meu pacote?
Para verificar a possibilidade de estender a validade do seu pedido, abra um chamado para nossos consultores. Envie uma solicitação Em até 48h iremos analisar se o pedido está elegível para extensão de validade e te dar um retorno por e-mail. Caso ...
Como funcionam os nossos Pacotes?
Quer viajar com a gente e deseja saber mais sobre nossos pacotes? Vamos te ajudar! Nós temos quatro tipos diferentes de pacotes: Pacotes de Data Fixa ? Esses pacotes possuem data fixa de ida e volta para o destino, que você escolhe já no momento da ...
O que devo fazer se tiver dúvidas sobre o meu pacote?
Antes de finalizar a compra você tem acesso ao regulamento da oferta, onde constam todas as informações sobre o que está incluso, como utilizar o pacote, regras de cancelamento, regras de crianças, período de utilização e muito mais! Ah! E se você ...
O Hurb monta pacote?
Por se tratarem de pacotes promocionais, não é possível realizar personalizações/modificações nos pacotes. Mas fique atento, nossas ofertas são atualizadas diariamente com pacotes incríveis que podem se encaixar no seu estilo de viagem!
Por que meu pedido consta como cancelado?
Quando o status do pedido constar como "Cancelado", como na imagem abaixo, é necessário enviar uma solicitação para o nosso time de consultores. Assim, verificaremos o porquê do status da viagem constar como cancelado e te dar um retorno. (imagem ...
Por que meu pedido consta como Voucher expirado?
Quando o status do pedido constar como "Voucher expirado" na Conta Hurb, significa que o período válido para viajar expirou. (imagem ilustrativa do status do pedido como voucher expirado) Por exemplo: se o pacote é válido entre as datas 01/03/2023 a ...
Como funcionam as regras de acomodação para Pacotes?
Se na oferta vem descrito que o pacote é válido para acomodação dupla, tripla, quádrupla ou quíntupla, é necessário a compra de 2 pacotes (acomodação dupla), 3 pacotes (acomodação tripla), 4 pacotes (acomodação quádrupla) e 5 pacotes (acomodação ...
Popular Articles
O que é disponibilidade promocional?
Atenção: esse artigo é exclusivo para ofertas de Pacotes. É quando a diferença de valor entre a Tarifa Pública e a Tarifa Promocional do transporte aéreo é de 30% ou mais. - Tarifa aérea pública: é o valor oferecido para o público geral, ...
Transforme seu cancelamento em viagem | Oportunidade Exclusiva
Essa é uma oportunidade para clientes que estão com o reembolso em andamento e querem verificar a possibilidade de desistência do cancelamento. O valor pago será devolvido em Hurb Créditos, válidos por 30 dias, para compra de novos Pacotes de Viagens ...
Como ligar para o Hurb?
Precisa falar com um de nossos consultores? Estamos aqui para te ajudar! Ligue para o número de telefone: (21) 3828-0329 Horário de atendimento: Segunda a sexta - 08h até 18h Sábado - 08h até 13h Para suporte 24 horas, acesse nosso Chat ou preencha o ...
Como funcionam os Hurb Créditos?
Os Hurb Créditos são perfeitos para você que deseja realizar o cancelamento e utilizar o valor em outra oferta! Atenção: os créditos só podem ser utilizados em ofertas selecionadas de Pacotes, Hotéis e Passeios. É importante verificar as ...
Como o Hurb define cada categoria de hospedagem dos pacotes?
Você comprou um de nossos pacotes e está em dúvida sobre como funciona cada categoria que temos para hotéis, pousadas e resorts? A gente te ajuda! Antes de tudo, não se esqueça de verificar qual é a categoria de hospedagem do pacote adquirido. Saiba ...