Agendamento da viagem
O que é o Upgrade de Pacote | Mês Fixo?
Essa ação está disponível para uma parcela selecionada dos nossos Viajantes que possuem Pacotes de Data Flexível. Estamos possibilitando que nossos Viajantes que desejam se planejar com maior antecedência façam um Upgrade na modalidade de agendamento ...
Quando receberei a documentação da minha viagem?
Em reservas de hotéis, basta apresentar nome completo no momento do check-in, junto a um documento de identificação. Aqui te explicamos como conferir o seu voucher! Caso tenha comprado um de nossos Pacotes, você pode ir em saber mais para saber sobre ...
Preciso de visto para minha viagem ao México?
Sim, desde o dia 18 de agosto de 2022, o Governo do México decretou a necessidade de viajantes brasileiros apresentarem visto físico para visitar o país. O visto mexicano terá um custo de US$48 dólares, cujo valor convertido varia de acordo com a ...
O destino do meu pacote está com restrições. Vou conseguir viajar?
Você adquiriu um pacote e está com dúvidas devido ao cenário de restrições? Não se preocupe, vamos te ajudar! Mas antes, temos algumas informações importantes: Alguns países permanecem com ações restritivas, limitando o acesso de estrangeiros ou ...
Meu pacote possui mais de um destino. Posso escolher a ordem deles?
Nos pacotes multi-destino, a ordem da viagem irá depender da disponibilidade de tarifário promocional e será apresentada no envio dos voos. É legal saber: as diárias são contabilizadas pelas noites a partir da sua chegada no hotel.
Como funciona o Hurb Concierge dos nossos Pacotes?
O Hurb Concierge é uma sub-área da sua Conta Hurb. Ele é responsável por comunicar, coletar informações e registrar ações dos viajantes que estão aguardando os dados dos voos e o envio da confirmação da viagem! Através dele, conseguimos manter você ...
Existe a possibilidade de nenhuma das três datas sugeridas por mim serem aceitas?
Para Pacotes de Data Flexível A escolha das datas é realizada de acordo com a disponibilidade e tarifário promocional de voos e diárias. Importante: as datas preenchidas não são uma garantia. Caso não haja disponibilidade promocional, enviaremos os ...
Meus pacotes possuem proximidade geográfica, posso juntar os destinos em uma única viagem?
Por se tratarem de pacotes promocionais e por questões operacionais, não é possível fazer essa junção, pois não é possível realizar personalizações/modificações nos pacotes.
Se eu quiser viajar no feriado, posso pagar alguma taxa?
Não é possível viajar em períodos que não estejam dentro da validade do seu pacote. Mas fique atento, estamos frequentemente lançando pacotes especiais pra essas datas específicas como feriados. Confira aqui os nossos pacotes de Data Fixa. Obs.: ...
Self Service | Nossa plataforma de escolha de voos
Estamos sempre otimizando as viagens e, com isso, desenvolvemos uma nova funcionalidade que permite que os nossos Viajantes possam selecionar as melhores opções de voo para ele. Com ela você encontra uma lista com voos dentro da disponibilidade ...
Posso levar meu pet na viagem?🐕
Quer saber como faz para viajar com seu pet? Nós te ajudamos! Para reserva de Hotéis Para saber quais hotéis aceitam seu animalzinho, é só usar nosso filtro de "Comodidades" na sua busca e selecionar "Aceita animais de estimação". Pronto! Você já vai ...
O que você precisa saber sobre o coronavírus antes de viajar.
O que é o Coronavírus? O coronavírus têm formato de uma coroa e é de uma família de vírus já conhecida desde 1960 que causa infecções respiratórias em seres humanos e animais. A Síndrome Respiratória Aguda Grave (Sars) e a Síndrome Respiratória do ...
Me enviaram uma data diferente das que sugeri, o que posso fazer?
Como nossos pacotes de Data Flexível são super promocionais, não é possível garantir uma data específica para a sua viagem. Quando você sugere três datas no Formulário da Viagem, nós verificamos se existem voos que estejam dentro da disponibilidade ...
Como faço para acessar a opção de voo que já confirmei ou recusei?
Após você confirmar ou recusar uma opção de voo recebida, não é mais possível acessar o link desta opção, pois a ação de aceitar ou recusar um voo é irreversível. Caso se arrependa da decisão tomada, entre em contato com os nossos Consultores. ...
Como faço para saber o status do meu pacote?
Conferir o status do pacote é bem fácil, basta: 1) Acessar a sua Conta Hurb e ir em “Pedidos”. 2) Identificar o pacote de desejado e pronto, você terá acesso o status do pacote: Os diferentes status indicam momentos diferentes do seu processo de ...
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O que é disponibilidade promocional?
Atenção: esse artigo é exclusivo para ofertas de Pacotes. É quando a diferença de valor entre a Tarifa Pública e a Tarifa Promocional do transporte aéreo é de 30% ou mais. - Tarifa aérea pública: é o valor oferecido para o público geral, ...
Transforme seu cancelamento em viagem | Oportunidade Exclusiva
Essa é uma oportunidade para clientes que estão com o reembolso em andamento e querem verificar a possibilidade de desistência do cancelamento. O valor pago será devolvido em Hurb Créditos, válidos por 30 dias, para compra de novos Pacotes de Viagens ...
Como ligar para o Hurb?
Precisa falar com um de nossos consultores? Estamos aqui para te ajudar! Ligue para o número de telefone: (21) 3828-0329 Atenção: para ligar de outros estados, adicione o 0 + código da sua operadora + 21 + número de telefone Horário de atendimento: ...
Como o Hurb define cada categoria de hospedagem dos pacotes?
Você comprou um de nossos pacotes e está em dúvida sobre como funciona cada categoria que temos para hotéis, pousadas e resorts? A gente te ajuda! Antes de tudo, não se esqueça de verificar qual é a categoria de hospedagem do pacote adquirido. Saiba ...
Como funcionam os Hurb Créditos?
Os Hurb Créditos são perfeitos para você que deseja realizar o cancelamento e utilizar o valor em outra oferta! Atenção: os créditos só podem ser utilizados em ofertas selecionadas de Pacotes, Hotéis e Passeios. É importante verificar as ...