Quero cancelar minha compra, como faço?
Para cancelar online é fácil, você só precisa:
- Acessar a sua Conta Hurb e ir em "Pedidos”;
- No pedido que deseja cancelar, selecione “Cancelar pedido”;
- Agora, é só escolher a quantidade de Viajantes e prosseguir.
Atenção: o cancelamento de alguns viajantes só pode ser feito pela Conta Hurb se o pedido for um Pacote. Para hotéis ou atividades, entre em contato com a gente.
Em seguida, escolha a forma de cancelamento:
Hurb Créditos: o
crédito fica disponível na Conta Hurb para utilizar em nosso site por até 12 meses após a liberação;
Reembolso: estorno (Cartão de crédito) ou Depósito bancário (Boleto, Paypal e Pix). - Você também pode nos dizer o motivo, mas só se você quiser;
- Para finalizar, selecione “Solicitar cancelamento”.
Agora é com a gente, cancelaremos o seu pedido dentro do prazo e vamos te atualizar por e-mail 😉
Não conseguiu cancelar pela sua conta? Abra uma solicitação para nosso time de especialistas!
Abrir um chamado
Importante:
- Se a sua forma de pagamento foi em boleto, basta não pagar nenhum deles e a compra será cancelada automaticamente.
- Caso o pedido tenha sido inteiramente pago com Hurb Créditos, ele só pode ser cancelado em Hurb Créditos novamente;
- Para pedidos pagos parcialmente em Hurb Créditos, o valor do reembolso será proporcional ao pago de outra forma e os Hurb Créditos voltarão pra sua conta com a validade original.
Obs.: em caso de boleto parcelado, a aplicação da multa, se houver, será somente sobre o valor das parcelas já pagas.
Dúvidas frequentes:
Quer saber como estornar os Créditos Hurb? Clique aqui.
Ficou com dúvida sobre como acompanhar o status do seu reembolso? Saiba mais aqui.
Related Articles
Como faço para saber o status do meu reembolso?
Para saber o andamento do seu reembolso: Acesse sua Conta Hurb; Na aba “Pedidos” clique em “Status do Cancelamento” do pedido selecionado; Em seguida aparecerá o prazo e o andamento do cancelamento, conforme a opção de devolução escolhida. O status ...
Transforme seu cancelamento em viagem | Oportunidade Exclusiva
Essa é uma oportunidade para clientes que estão com o reembolso em andamento e querem verificar a possibilidade de desistência do cancelamento. O valor pago será devolvido em Hurb Créditos, válidos por 30 dias, para compra de novos Pacotes de Viagens ...
Como conferir as regras de cancelamento do meu Passeio?
Para conferir as regras de cancelamento de um passeio, basta: 1) Acessar sua Conta Hurb 2) Na aba “Pedidos”, identificar qual dos seus pedidos você deseja saber e selecionar "Cancelar pedido". Quer saber o status da solicitação de cancelamento? ...
Como faço para realizar o cancelamento de apenas 1 voucher?
Para cancelar apenas alguns Viajantes do seu pacote, é super tranquilo! Na sua Conta Hurb, na aba "Pedidos", selecione o pacote que deseja cancelar e vá em "Cancelar pedido"; Agora é só selecionar quem deseja cancelar, aplicar e seguir o restante do ...
Como conferir as regras de cancelamento?
Para saber mais é só acessar o tipo de oferta desejada: Pacotes Passeios Reservas de Hotéis Confira aqui artigos que podem ajudar: Tudo que você precisa saber sobre Cancelamento Hurb Como faço para saber o status do meu reembolso? Precisa de ajuda ...