Por que meu pedido consta como cancelado?
Quando o status do pedido constar como "Cancelado", como na imagem abaixo, é necessário enviar uma solicitação para o nosso time de consultores. Assim, verificaremos o porquê do status da viagem constar como cancelado e te dar um retorno.
(imagem ilustrativa do status do pedido como cancelado)
Como abrir uma solicitação de análise do status do pedido:
- Entre no nosso Formulário de Atendimento;
- Coloque as suas informações, como e-mail e número do pedido;
- Selecione "Enviar uma solicitação" e clique em "Sobre a viagem";
- Em seguida, escolha "Status do pedido é Cancelado/Voucher expirado" no campo que será liberado;
- Envie a solicitação! ✅
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