Me enviaram uma data diferente das que sugeri, o que posso fazer?

Me enviaram uma data diferente das que sugeri, o que posso fazer?

Como nossos pacotes de Data Flexível são super promocionais, não é possível garantir uma data específica para a sua viagem. 

Quando você sugere três datas no Formulário da Viagem, nós verificamos se existem voos que estejam dentro da disponibilidade promocional para essas datas. Caso não haja, enviaremos uma proposta com datas diferentes que atendam esta disponibilidade.

O que é disponibilidade promocional para o Hurb?

É quando a diferença de valor entre a Tarifa Pública e a Tarifa Promocional do transporte aéreo é de 30% ou mais.

  • Tarifa aérea pública: é o valor oferecido para o público geral, disponibilizado nos sites e guichês das companhias aéreas;
  • Tarifa aérea promocional: é uma tarifa exclusiva, disponibilizada para apenas alguns parceiros das companhias aéreas, como o Hurb. 

Não consigo viajar na data enviada, o que posso fazer?

Nesse caso, você pode:

  • Recusar o voo e aguardar até 30 dias após a recusa para receber uma nova proposta;
  • Recusar o voo e alterar as datas no Formulário da Viagem;
  • Cancelar sem multa diretamente pela sua Conta Hurb.

Se eu recusar as datas enviadas e pedir que me enviem nas datas sugeridas, é garantido que irei receber?

O novo envio dos voos seguirá as mesmas regras do anterior, ou seja, não é garantido que você receberá nas datas sugeridas por dependermos da disponibilidade promocional para encontrar seus voos.  As datas sugeridas são levadas em consideração, mas caso não haja disponibilidade, podem ser enviadas datas diferentes.

É legal saber: ao recusar a proposta de voos, vamos enviar outra em até 30 dias corridos.


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