Em quais situações tenho isenção da multa de cancelamento da minha compra?
O cancelamento sem multas é feito conforme a política de cancelamento do pedido.
Saiba como conferir se o seu pedido está isento de multa clicando no produto que deseja saber mais.
Pacotes
- Acesse sua Conta Hurb;
- Na aba de pedidos, identifique a compra que deseja conferir a política de cancelamento.
- Clique em "Ver regras e exceções".
Hotéis e Passeios
- Acesse sua Conta Hurb;
- Na aba de pedidos, identifique a compra que deseja conferir a política de cancelamento.
- Clique em "Política de cancelamento" ou "Cancelar pedido".
Conseguimos verificar a possibilidade de isenção da multa nesses casos:
- Óbito do Viajante ou parente próximo (com certidão de óbito);
- Doenças infectocontagiosas (com laudo médico com data, carimbo e CID);
- Acidentes (com laudo médico com data, carimbo);
- Desastres naturais, epidemia e restrição sanitária ou governamental no destino.
Obs.: sem esses documentos não é possível realizar qualquer tentativa de isenção de multa com a companhia aérea, hotel e estabelecimentos após a confirmação da data da viagem 😪
Se ainda ficar com alguma dúvida, acesse seu pacote dentro da Conta Hurb e confira se há multas aplicáveis ou não.
Precisa de ajuda com cancelamento? Entre em contato com nosso time especialista!
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