Como faço para verificar o andamento das minhas solicitações?

Para saber sobre a sua solicitação, basta pesquisar pelo protocolo do atendimento na caixa de entrada do e-mail cadastrado em sua Conta Hurb.

Quando uma solicitação é atualizada, enviamos uma notificação ao e-mail do Viajante com a identificação do chamado, sempre repassado durante o atendimento. 

Você também pode pesquisar pelos nossos e-mails oficiais de contato:

• no-reply@hurb.com
• comunicadoshurb@hurb.com
  
• @hurbtech.zohodesk.com (todos com esse final)

Recomendamos adicionar os três endereços acima como confiáveis na configuração do seu e-mail.

Saiba como cadastrar um e-mail como confiável:

Para Gmail

1. Entre no seu e-mail e clique no ícone de filtragem, no canto superior direito, dentro da caixa de pesquisa;
2. Insira os e-mails citados no campo "De";
3. Selecione o botão "Criar filtro";
4. Verifique se os campos “Nunca enviar para Spam” e “Sempre marcar como importante” estão preenchidos e se não estiverem, é só preenchê-los.

Para Outlook e Hotmail

1. Entre na sua conta e clique no ícone de engrenagem, no canto superior direito;

2. Na seção "Lixo eletrônico", verifique se os e-mails estão listados em “Domínios e remetentes bloqueados”.

3. Se estiver, basta removê-los da lista e depois adicionar “Domínios e remetentes seguros”.

Caso ainda tenha dúvidas, entre em contato com o nosso time de consultores.

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