Como faço para realizar o cancelamento de apenas 1 voucher?
Para cancelar apenas alguns Viajantes do seu pacote, é super tranquilo!
- Na sua Conta Hurb, na aba "Pedidos", selecione o pacote que deseja cancelar e vá em "Cancelar pedido";
- Agora é só selecionar quem deseja cancelar, aplicar e seguir o restante do passo a passo!
Vamos cancelar somente os Viajantes selecionados, ok? As outras pessoas vão continuar com seus pacotes ativos.
É legal saber:
- Caso o Viajante Responsável do pedido seja cancelado, a próxima pessoa na ordem será a responsável;
- Se já estiver com o formulário preenchido, você pode escolher qual Viajante será cancelado pelo nome; se não, você deve selecionar a quantidade de pacotes;
- Uma vez que o pedido é parcialmente cancelado, não é mais possível realizar o cancelamento online, será necessário entrar em contato com a gente;
- Apenas Pacotes podem ser parcialmente cancelados online. Em caso de cancelamento parcial pra hotéis ou passeios, é necessário entrar em contato com a gente.
Importante: pra pedidos pagos em boleto parcelado que ainda não estão quitados, não é possível solicitar o cancelamento parcial. Se este for seu caso, é necessário pagar todas as parcelas, aguardar até 3 dias úteis pro status do seu pedido mudar pra “Aprovado” e solicitar o cancelamento parcial.
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