HURB FAQ
FAQ do HURB
Black Friday
COVID-19
- Tenho uma reserva de hotel para 2021. Vou conseguir viajar?
- Comprei um pacote nacional para 2021. Vou conseguir viajar?
- Comprei um pacote internacional para 2021. Vou conseguir viajar?
- O que fazer se meu destino foi afetado pelo Coronavírus?
- O que fazer se minha viagem é para os EUA e a fronteira está fechada para brasileiros?
- O que você precisa saber sobre o Coronavírus e como se prevenir.
Sobre o Cancelamento
- Quero cancelar minha compra, como faço?
- Como visualizar as regras de cancelamento?
- Como visualizar as regras de cancelamento dos Pacotes Hurb?
- Como visualizar as regras de cancelamento das Atividades Hurb?
- Como visualizar as regras de cancelamento das reservas de hotéis?
- Posso cancelar uma compra e utilizar o valor pago em outra?
Abertura de Solicitação
Pacotes Hurb
- Como faço para ver as confirmações do meu pacote?
- Como o Hurb define cada categoria de hospedagem dos pacotes?
- Comprei um pacote que inclui aluguel de carro. Quais são as regras para a locação?
- Como funcionam os Pacotes Hurb?
- Como acessar o formulário de agendamento?
- Como funcionam os Pacotes de Data Flexível?
Compras e Pagamentos
- Como faço para receber atualizações dos meus pedidos pelo WhatsApp?
- Como faço para ver a confirmação da minha atividade?
- Como faço para ver a confirmação da minha reserva de hotel?
- Posso pagar minha Atividade na hora?
- Como chegar na minha Atividade?
- Quero comprar um pacote, como faço?
Alterações na Reserva
- Como reagendar minha viagem online?
- Posso alterar meu Pacote?
- Posso trocar meu Pacote por outro?
- Como faço para editar o formulário que já preenchi e enviei?
- Comprei o pacote com a cidade de saída errada. Posso alterar?
- Caso eu tenha problemas com o visto, posso remarcar a viagem?
Boleto Hurb
- Como funciona o Boleto Parcelado?
- Quais são as regras do Boleto Parcelado?
- Como comprar com Boleto Parcelado?
- Como visualizar meus Boletos?
- Posso alterar a data de vencimento do meu Boleto?
- Paguei meu boleto, mas ainda não consta como pago no sistema. O que eu faço?
Minha Conta
- Como faço para me cadastrar no site do Hurb?
- O que consigo ver/fazer pelo Minha Conta Hurb?
- Como acessar minha conta?
- Como faço para confirmar minha reserva?
- Como agendar minha viagem?
- Como agendar/confirmar minha Atividade?
Sobre o Hurb
- Quais são as redes sociais oficiais do Hurb?
- Como saber se o e-mail que recebi do Hurb é verdadeiro?
- Comprei o vale viagem do Hotel Urbano - Hurb. Ainda posso utilizá-lo?
- Quem Somos?
- O Hurb tem loja física? Onde?
- O Hurb é um site seguro?