HURB FAQ
FAQ do HURB
COVID-19
- Tenho uma reserva de hotel para 2021. Vou conseguir viajar?
- Comprei um pacote nacional para 2021. Vou conseguir viajar?
- Comprei um pacote internacional para 2021. Vou conseguir viajar?
- O que fazer se meu destino foi afetado pelo Coronavírus?
- O que fazer se minha viagem é para os EUA e a fronteira está fechada para brasileiros?
- O que você precisa saber sobre o Coronavírus e como se prevenir.
Sobre o Cancelamento
- Quero cancelar minha compra, como faço?
- Como visualizar as regras de cancelamento?
- Como visualizar as regras de cancelamento dos Pacotes Hurb?
- Como visualizar as regras de cancelamento das Atividades Hurb?
- Como visualizar as regras de cancelamento das reservas de hotéis?
- Posso cancelar uma compra e utilizar o valor pago em outra?
Boleto Vencido
Abertura de Solicitação
Pacotes Hurb
- Como funcionam os Pacotes Hurb?
- Como acessar o formulário de agendamento?
- Como funcionam os Pacotes de Data Flexível?
- Como agendar o meu Pacote de Data Flexível?
- Como preencher o formulário de Pacotes de Data Flexível?
- Como funcionam os Pacotes de Data Garantida?
Compras e Pagamentos
- Quero comprar um pacote, como faço?
- Como faço para reservar um hotel?
- O que está incluso na reserva de hotel?
- O que está incluso na Atividade Hurb?
- Quais são as formas de pagamento no Hurb?
- Quando receberei a documentação da minha viagem?
Alterações na Reserva
- Como reagendar minha viagem online?
- Posso alterar meu Pacote?
- Posso trocar meu Pacote por outro?
- Como faço para editar o formulário que já preenchi e enviei?
- Comprei o pacote com a cidade de saída errada. Posso alterar?
- Caso eu tenha problemas com o visto, posso remarcar a viagem?
Boleto Hurb
- Como funciona o Boleto Parcelado?
- Quais são as regras do Boleto Parcelado?
- Como comprar com Boleto Parcelado?
- Como visualizar meus Boletos?
- Posso alterar a data de vencimento do meu Boleto?
- Paguei meu boleto, mas ainda não consta como pago no sistema. O que eu faço?
Minha Conta
- Como faço para me cadastrar no site do Hurb?
- O que consigo ver/fazer pelo Minha Conta Hurb?
- Como acessar minha conta?
- Como faço para confirmar minha reserva?
- Como faço para visualizar meu voucher?
- Como agendar minha viagem?
Sobre o Hurb
- Comprei o vale viagem do Hotel Urbano - Hurb. Ainda posso utilizá-lo?
- Quem Somos?
- O Hurb tem loja física? Onde?
- O Hurb é um site seguro?
- O Hurb tem um blog?
- Por que escolher o Hurb para viajar?