HURB FAQ
FAQ do HURB
COVID-19
- Tenho uma reserva de hotel para 2022. Vou conseguir viajar?
- Comprei um pacote nacional para 2022. Vou conseguir viajar?
- Comprei um pacote internacional para 2021 ou 2022. Vou conseguir viajar?
- O que fazer se meu destino foi afetado pelo Coronavírus?
- O que você precisa saber sobre o coronavírus antes de viajar.
Sobre o Cancelamento
- Em quais situações tenho isenção da multa de cancelamento do meu pacote?
- Quero cancelar minha compra, como faço?
- Como visualizar as regras de cancelamento?
- Como visualizar as regras de cancelamento dos Pacotes Hurb?
- Como visualizar as regras de cancelamento das Atividades Hurb?
- Como visualizar as regras de cancelamento das reservas de hotéis?
Abertura de Solicitação
Pacotes Hurb
- Preciso de visto para minha viagem ao México?
- Como faço para ver as confirmações do meu pacote?
- Como o Hurb define cada categoria de hospedagem dos pacotes?
- Comprei um pacote que inclui aluguel de carro. Quais são as regras para a locação?
- Como funcionam os Pacotes Hurb?
- Como acessar o formulário de agendamento?
Compras e Pagamentos
- Como faço para comprar moeda internacional para usar na viagem?
- Minha viagem internacional tem seguro?
- Como funciona o pagamento com pix?
- Como faço para receber atualizações dos meus pedidos pelo WhatsApp?
- Como faço para ver a confirmação da minha atividade?
- Como faço para ver a confirmação da minha reserva de hotel?
Alterações na Reserva
- Como reagendar minha viagem online?
- Posso alterar meu Pacote?
- Posso trocar meu Pacote por outro?
- Como faço para editar o formulário que já preenchi e enviei?
- Comprei o pacote com a cidade de saída errada. Posso alterar?
- Caso eu tenha problemas com o visto, posso remarcar a viagem?
Boleto Hurb
- Como funciona o Boleto Parcelado?
- Quais são as regras do Boleto Parcelado?
- Como comprar com Boleto Parcelado?
- Como visualizar meus Boletos?
- Posso alterar a data de vencimento do meu Boleto?
- Paguei meu boleto, mas ainda não consta como pago no sistema. O que eu faço?
Minha Conta
- Abri uma solicitação, mas ela não foi resolvida. O que devo fazer?
- Como faço para me cadastrar no site do Hurb?
- O que consigo ver/fazer pelo Minha Conta Hurb?
- Como acessar minha conta?
- Como faço para confirmar minha reserva?
- Como agendar minha viagem?
Sobre o Hurb
- O que é um Consultor Virtual?
- Quais são as redes sociais oficiais do Hurb?
- Como saber se o e-mail que recebi do Hurb é verdadeiro?
- Comprei o vale viagem do Hotel Urbano - Hurb. Ainda posso utilizá-lo?
- Quem Somos?
- O Hurb tem loja física? Onde?