HURB FAQ
FAQ do HURB
Pacotes Hurb
- Não consigo realizar o check-in online, o que fazer?
- Vinculei o meu pacote ao de outra pessoa e agora quero desvincular, como faço?
- Não recebi a data da minha viagem, o que posso fazer?
- Como o Hurb define cada categoria de hospedagem dos pacotes?
- Comprei um pacote que inclui aluguel de carro. Quais são as regras para a locação?
- Como funcionam os nossos Pacotes?
Sobre o Cancelamento
- Como funcionam os Hurb Créditos?💰
- Quero cancelar minha compra, como faço?
- Meus créditos expiraram, o que posso fazer?
- Como faço para saber o status do meu reembolso?
- Em quais situações tenho isenção da multa de cancelamento do meu pacote?
- Como conferir as regras de cancelamento?
Alterações na Reserva
- Posso remarcar meu Pacote?
- Posso remarcar meu Hotel ou Atividade?
- Como reagendar minha viagem online?
- Posso trocar meu Pacote por outro?
- Como faço para editar o formulário que já preenchi e enviei?
- Comprei o pacote com a cidade de saída errada. Posso alterar?
Minha Conta
- Como acessar minha conta?
- Como faço para alterar o meu e-mail de cadastro?📧
- Como faço para me cadastrar no site do Hurb?
- O que consigo verificar/fazer pelo Minha Conta Hurb?
- Como faço para confirmar minha reserva?
- Como agendar minha viagem?
Compras e Pagamentos
- Como faço para comprar moeda internacional para usar na viagem?
- Minha viagem internacional tem seguro?
- Como funciona o pagamento com pix?
- Como faço para receber atualizações dos meus pedidos pelo WhatsApp?
- Como faço para verificar a confirmação da minha atividade?
- Como faço para verificar a confirmação da minha reserva de hotel?
Boleto Hurb
- Como funciona o Boleto Parcelado?
- Quais são as regras do Boleto Parcelado?
- Como comprar com Boleto Parcelado?
- Como conferir meus Boletos?
- Posso alterar a data de vencimento do meu Boleto?
- Paguei meu boleto, mas ainda não consta como pago no sistema. O que eu faço?
Boleto Vencido
Abertura de Solicitação
Sobre o Hurb
- Como falar conosco?
- O que é um Consultor Virtual?
- Quais são as redes sociais oficiais do Hurb?
- Como saber se o e-mail que recebi do Hurb é verdadeiro?
- Comprei o vale viagem do Hotel Urbano - Hurb. Ainda posso utilizá-lo?
- Quem Somos?