HURB FAQ
FAQ do HURB
Pacotes Hurb
- Estou em viagem e preciso de ajuda. O que posso fazer?
- O que é disponibilidade promocional?
- Me enviaram uma data diferente das que sugeri, o que posso fazer?
- Não consigo realizar o check-in online, o que fazer?
- Não recebi a data da minha viagem, o que posso fazer?
- Como funcionam os Pacotes de Data Flexível?
Sobre o Cancelamento
- É possível desconsiderar meu cancelamento?
- Como funcionam os Hurb Créditos?
- Quero cancelar minha compra, como faço?
- Meus créditos expiraram, o que posso fazer?
- Como faço para saber o status do meu reembolso?
- Em quais situações tenho isenção da multa de cancelamento da minha compra?
Alterações na Reserva
- Posso remarcar meu Pacote?
- Posso remarcar meu Hotel ou Passeio?
- Como reagendar minha viagem online?
- Posso trocar meu Pacote por outro?
- Como faço para editar o formulário que já preenchi e enviei?
- Comprei o pacote com a cidade de saída errada. Posso alterar?
Minha Conta
- Consigo transferir meu pedido para outra pessoa?
- Como acessar minha conta?
- Como faço para alterar o meu e-mail de cadastro?📧
- Como faço para me cadastrar no site do Hurb?
- O que consigo verificar/fazer pelo Minha Conta Hurb?
- Como faço para confirmar minha reserva?
Compras e Pagamentos
- Ação Promocional | Garra Humana
- Como funciona o Cashback?
- Como faço para comprar moeda internacional para usar na viagem?
- Minha viagem internacional tem seguro?
- Como funciona o pagamento com pix?
- Como faço para receber atualizações dos meus pedidos pelo WhatsApp?
Boleto Hurb
- Como funciona o Boleto Parcelado?
- Quais são as regras do Boleto Parcelado?
- Como comprar com Boleto Parcelado?
- Como conferir meus Boletos?
- Posso alterar a data de vencimento do meu Boleto?
- Paguei meu boleto, mas ainda não consta como pago no sistema. O que eu faço?
Boleto Vencido
Abertura de Solicitação
Sobre o Hurb
- Como conversar conosco?
- O que é um Consultor Virtual?
- Quais são as redes sociais oficiais do Hurb?
- Como saber se o e-mail que recebi do Hurb é verdadeiro?
- Comprei o vale viagem do Hotel Urbano - Hurb. Ainda posso utilizá-lo?
- Quem Somos?
COVID-19
Outros Produtos
- Como comprar apenas passagem de ônibus? 🚌
- Como consultar minha passagem de ônibus?
- O que posso levar na passagem de ônibus?
- Quais são as regras para embarque de Passagem de Ônibus?
- Posso alterar minha passagem de ônibus?
- Posso levar meu pet no ônibus?