Para cancelar online é fácil, você só precisa:
- Acessar a sua Conta Hurb e ir em "Pedidos”;
- No pedido que deseja cancelar, selecione “Cancelar pedido”;
- Agora, é só escolher a quantidade de Viajantes e prosseguir.
Atenção: o cancelamento de alguns viajantes só pode ser feito pela Conta Hurb se o pedido for um Pacote. Para hotéis ou atividades, entre em contato com a gente. - Em seguida, escolha a forma de cancelamento:
Hurb Créditos: o crédito fica disponível na Conta Hurb para utilizar em nosso site por até 12 meses após a liberação;Reembolso: estorno (Cartão de crédito) ou Depósito bancário (Boleto, Paypal e Pix).
- Você também pode nos dizer o motivo, mas só se você quiser;
- Para finalizar, selecione “Solicitar cancelamento”.
Agora é com a gente, iremos cancelar o seu pedido dentro do prazo e vamos te atualizar por e-mail😉
Quer saber como estornar os Créditos Hurb? Clique aqui.
Ficou com dúvida sobre como acompanhar o status do seu reembolso? Saiba mais aqui.
Importante:
- Se a sua forma de pagamento foi em boleto, basta não pagar nenhum deles e a compra será cancelada automaticamente.
- Caso o pedido tenha sido inteiramente pago com Hurb Créditos, ele só pode ser cancelado em Hurb Créditos novamente;
- Para pedidos pagos parcialmente em Hurb Créditos, o valor do reembolso será proporcional ao pago de outra forma e os Hurb Créditos voltarão pra sua conta com a validade original.
Obs.: em caso de boleto parcelado, a aplicação da multa, se houver, será somente sobre o valor das parcelas já pagas.
