Para isso você precisa ir no seu Formulário da viagem e, na aba "Viajando com outras pessoas”, remover o pedido que desejar.
Atenção: isso também deve ser feito no formulário do(s) pedido(s) vinculado(s).
Depois da vinculação dos pacotes, nós tratamos a viagem como uma só. Então, qualquer Viajante que aceite ou rejeite os voos enviados, o fará por todos os pedidos.
Quero confirmar o voo mas preciso desvincular uma pessoa, o que faço?
Neste caso, você precisa recusar a opção de voo enviada e, em seguida, desvincular o pacote seguindo o passo a passo acima.
Assim que for desvinculado, é só aguardar que enviaremos outra opção de voo dentro de 30 dias após a recusa.
Importante: após a confirmação do voo, qualquer tipo de alteração pode gerar multas.
Desvinculou o seu pedido mas ainda assim recebeu o voo como se estivesse vinculado? Entre em contato com o nosso time de Consultores que iremos verificar!
Meu voo já foi confirmado mas a pessoa não pode viajar, e agora?
Nesse caso, não conseguimos realizar a desvinculação por ser uma alteração após a confirmação do voo.
Como não é possível alterar, em alguns casos nós conseguimos verificar a possibilidade de cancelamento com tentativa de isenção, como:
- Óbito do Viajante ou parente próximo (certidão de óbito);
- Doenças infectocontagiosas (laudo médico com data, carimbo e CID);
- Acidentes (laudo médico com data, carimbo).
Se você se encaixa em um desses casos, entre em contato com o nosso time de Consultores para que possamos verificar o cancelamento da sua viagem!
Obs.: sem esses documentos não é possível realizar qualquer tentativa de isenção para o cancelamento após a confirmação da viagem😪
