Vinculei o meu pacote ao de outra pessoa e agora quero desvincular, como faço?

Para isso você precisa ir no seu Formulário da viagem e, na aba "Viajando com outras pessoas”, remover o pedido que desejar.

Atenção: isso também deve ser feito no formulário do(s) pedido(s) vinculado(s).

Depois da vinculação dos pacotes, nós tratamos a viagem como uma só. Então, qualquer Viajante que aceite ou rejeite os voos enviados, o fará por todos os pedidos

Quero confirmar o voo mas preciso desvincular uma pessoa, o que faço?

Neste caso, você precisa recusar a opção de voo enviada e, em seguida, desvincular o pacote seguindo o passo a passo acima.

Assim que for desvinculado, é só aguardar que enviaremos outra opção de voo dentro de 30 dias após a recusa.

Importante: após a confirmação do voo, qualquer tipo de alteração pode gerar multas.

Desvinculou o seu pedido mas ainda assim recebeu o voo como se estivesse vinculado? Entre em contato com o nosso time de Consultores que iremos verificar!

Meu voo já foi confirmado mas a pessoa não pode viajar, e agora?

Nesse caso, não conseguimos realizar a desvinculação por ser uma alteração após a confirmação do voo.

Como não é possível alterar, em alguns casos nós conseguimos verificar a possibilidade de cancelamento com tentativa de isenção, como:

  • Óbito do Viajante ou parente próximo (certidão de óbito);
  • Doenças infectocontagiosas (laudo médico com data, carimbo e CID);
  • Acidentes (laudo médico com data, carimbo).

Se você se encaixa em um desses casos, entre em contato com o nosso time de Consultores para que possamos verificar o cancelamento da sua viagem!

Obs.: sem esses documentos não é possível realizar qualquer tentativa de isenção para o cancelamento após a confirmação da viagem😪

Esse artigo foi útil?
Usuários que acharam isso útil: 47 de 119