É importante que antes da confirmação da sua viagem, toda a documentação prevista para ingressar no destino esteja em dia e de acordo com as exigências do país.
Para Pacotes sem data confirmada
Se você deseja alterar os dados do formulário antes da confirmação, você pode reagendar a sua viagem direto na sua Conta Hurb acessando o Formulário da Viagem.
Importante: as datas deverão ser para, no mínimo, 60 dias a partir da data do novo preenchimento do formulário, sempre respeitando o período válido para utilização do pacote.
Para Pacotes com data confirmada
Caso tenha acontecido algum imprevisto, nós conseguimos verificar junto aos nossos parceiros a possibilidade de alterar a sua viagem. Para isso, é preciso que sejam apresentados documentos comprovando o impedimento (somente causas maiores) de viajar na data confirmada, como:
- desastres naturais, epidemia e restrição sanitária ou governamental no destino.
Sendo aprovadas as alterações, vão ser cobrados valores adicionais relativos às modificações realizadas. O pagamento é necessário para efetivar essas alterações.
Sem esses documentos não é possível realizar qualquer alteração no Pacote após a confirmação da viagem 😪
Para Hotéis e Atividades
Como as reservas de hotel e atividade são confirmadas imediatamente após a finalização da compra, não é possível alterar essa reserva.
Caso você precise remarcar o seu hotel ou atividade, verifique se a oferta comprada está disponível em nosso site para a data desejada e, se estiver, cancele a compra confirmada em Hurb Créditos e utilize o valor nessa nova oferta disponível.
Atenção: confira as regras de cancelamento da compra antes de prosseguir.
É de exclusiva responsabilidade do Viajante ter toda a documentação necessária em dia, o Hurb não se responsabiliza pela impossibilidade de entrar em qualquer na cidade por falta de algum documento. Então confere tudo bem direitinho antes de confirmar a sua viagem, combinado? 😉
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