Quais tipos de solicitação consigo fazer online?

Você quer saber mais sobre os possíveis chamados que podem ser abertos através da sua Conta Hurb? A gente te explica! 

Antes de tudo, veja aqui o passo a passo completo sobre como abrir uma solicitação. 

Existem 5 assuntos possíveis a serem selecionados de acordo com o seu pedido: 

1) “Ainda não recebi a data da minha viagem”

A solicitação estará disponível apenas para Pacotes de Data Flexível, podendo ser solicitada apenas após o prazo de 45 dias antes da data mais próxima que você sugeriu no formulário de agendamento da viagem, caso você ainda não tenha recebido as informações do voo para sua confirmação.

2) “Ainda não recebi a documentação da minha viagem” 

A solicitação estará disponível para todos os Pacotes Hurb, podendo ser solicitada apenas após o prazo de 7 dias antes da data da viagem, caso você ainda não tenha recebido a documentação de todos os serviços inclusos no seu Pacote.

3) “Ainda não recebi a confirmação da minha Atividade”

Obs: as orientações abaixo são referente as Atividades compradas antes do dia 04/08/21.

A solicitação estará disponível apenas para Atividades Hurb, podendo ser solicitada a partir de 24h antes da data da Atividade, caso você ainda não tenha recebido a confirmação dela.

4) “Estou em viagem e preciso de ajuda”

A solicitação estará disponível para reservas de hotéis, pacotes e atividades Hurb, podendo ser solicitada entre a data de início e término da viagem (hotéis e pacotes) e durante a data de utilização da atividade. 

Caso o seu pedido ou tipo de solicitação não esteja disponível para abrir um chamado online, entre em contato com o nosso Time de Consultores e eles vão te ajudar <3 Clique aqui para saber como falar com a gente!