Você quer saber mais sobre os possíveis chamados que podem ser abertos através da sua Conta Hurb? A gente te explica!
Antes de tudo, veja aqui o passo a passo completo sobre como abrir uma solicitação.
Existem 5 assuntos possíveis a serem selecionados de acordo com o seu pedido:
1) “Ainda não recebi a data da minha viagem”
A solicitação estará disponível apenas para Pacotes de Data Flexível, podendo ser solicitada apenas após o prazo de 45 dias antes da primeira data sugerida, caso você ainda não tenha recebido as informações do voo para sua confirmação.
2) “Ainda não recebi a documentação da minha viagem”
A solicitação estará disponível para todos os Pacotes Hurb, podendo ser solicitada apenas após o prazo de 7 dias antes da data da viagem, caso você ainda não tenha recebido a documentação de todos os serviços inclusos no seu Pacote.
3) “Ainda não recebi a confirmação da minha Atividade”
A solicitação estará disponível apenas para Atividades Hurb, podendo ser solicitada a partir de 24 horas antes da data da Atividade, caso você ainda não tenha recebido a confirmação dela.
4) “Estou em viagem e preciso de ajuda”
A solicitação estará disponível para reservas de hotéis, pacotes e atividades Hurb, podendo ser solicitada entre a data de início e término da viagem (hotéis e pacotes) e durante a data de utilização da atividade.
Caso o seu pedido ou tipo de solicitação não esteja disponível para abrir um chamado online, entre em contato com o nosso Time de Consultores e eles vão te ajudar <3 Clique aqui para saber como falar com a gente!
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