Quais tipos de solicitação consigo fazer online?

Você quer saber mais sobre os possíveis chamados que podem ser abertos através da sua Conta Hurb? A gente te explica! 

Antes de tudo, veja aqui o passo a passo completo sobre como abrir uma solicitação. 

Existem 5 assuntos possíveis a serem selecionados de acordo com o seu pedido: 

1) “Ainda não recebi a data da minha viagem”

A solicitação estará disponível apenas para Pacotes de Data Flexível, podendo ser solicitada apenas após o prazo de 45 dias antes da primeira data sugerida, caso você ainda não tenha recebido as informações do voo para sua confirmação.

2) “Ainda não recebi a documentação da minha viagem” 

A solicitação estará disponível para todos os Pacotes Hurb, podendo ser solicitada apenas após o prazo de 7 dias antes da data da viagem, caso você ainda não tenha recebido a documentação de todos os serviços inclusos no seu Pacote.

3) “Ainda não recebi a confirmação da minha Atividade”

A solicitação estará disponível apenas para Atividades Hurb, podendo ser solicitada a partir de 24 horas antes da data da Atividade, caso você ainda não tenha recebido a confirmação dela.

4) “Abater meus Hurb Créditos nas parcelas em aberto”

A solicitação estará disponível apenas para Pacotes Hurb que tenham sido pagos com boleto parcelado, podendo ser solicitada somente em casos onde o valor que você possui de Hurb Créditos na sua conta é igual ou maior do que o valor da(s) parcela(s) que deseja abater. No campo "Comentário" especifique o mês dessas parcelas a serem abatidas.

5) “Estou em viagem e preciso de ajuda”

A solicitação estará disponível para reservas de hotéis, pacotes e atividades Hurb, podendo ser solicitada entre a data de início e término da viagem (hotéis e pacotes) e durante a data de utilização da atividade. 

Caso o seu pedido ou tipo de solicitação não esteja disponível para abrir um chamado online, entre em contato com o nosso Time de Consultores e eles vão te ajudar <3 Clique aqui para saber como falar com a gente!