Como faço para abrir uma solicitação sobre o meu pedido?

Você deseja abrir um chamado para a nossa equipe referente ao seu pedido? Siga o passo a passo abaixo: 

1- Acesse sua conta Hurb. Saiba como.

2- Vá até a aba “Solicitações” e depois em “Abrir um novo chamado”.

Essa funcionalidade está disponível apenas para pedidos com status “aprovado”, “parcialmente pago”, "Pagamento concluído" ou “aguardando pagamento”. 

3- Depois é só selecionar pra qual pedido você desejar abrir um chamado, o assunto e escrever um comentário com mais informações sobre a sua solicitação.

4- Agora, você irá visualizar a tela de confirmação com o número do seu protocolo e o prazo de resolução.

Aqui você listamos todas as solicitações que você consegue abrir online.

Caso o seu pedido ou tipo de solicitação não esteja disponível para abrir um chamado online, entre em contato com o nosso Time de Consultores e eles vão te ajudar! Vem cá para saber como falar com a gente!