Como faço para abrir uma solicitação sobre o meu pedido?

Para abrir uma solicitação é simples, só fazer o seguinte:

1) Acesse sua Conta Hurb;

2) Vá até a aba “Solicitações” e depois em “Abrir um novo chamado”;

Essa funcionalidade está disponível apenas para pedidos com status “aprovado”, “parcialmente pago”, "Pagamento concluído" ou “aguardando pagamento”. 

3) Depois é só selecionar pra qual pedido você desejar abrir um chamado, o assunto e escrever um comentário com mais informações sobre a sua solicitação;

4) Agora, você terá acesso a tela de confirmação com o número do seu protocolo e o prazo de resolução.

Aqui você listamos todas as solicitações que você consegue abrir online.

Caso o seu pedido ou tipo de solicitação não esteja disponível para abrir um chamado online, entre em contato com o nosso time de Consultores e eles vão te ajudar!