Quero cancelar minha compra, como faço?

Aqui no Hurb é bem simples: você pode fazer tudo online!

E que tal cancelar em Hurb Créditos? Eles ficam disponíveis para você comprar qualquer oferta do nosso site no período de 1 ano. É vantagem, hein!

Veja abaixo o passo a passo para fazer o seu cancelamento online:

1) Acesse seu cadastro com login e senha e clique na aba "Minhas Viagens”.

2) Lá você deverá clicar em “Opções de cancelamento”. 

*Esta opção só estará disponível se sua compra for referente a uma reserva de hotel ou pacote.

3) Para cancelar e reverter o valor da sua compra em Hurb Créditos, clique em “Reverter agora”. 

Para cancelar e receber o estorno no seu cartão de crédito, clique em “Solicitar”. 

As regras de cancelamento continuam as mesmas e podem ser visualizadas nesta etapa junto com os prazos de cancelamento em Hurb Créditos e estorno. 

4) Depois disso você poderá informar o motivo do seu cancelamento e clicar em "Confirmar" ou, caso prefira, clique em "Não quero informar".

5) Leia com atenção os dados do seu cancelamento e finalize a solicitação clicando em “Solicitar cancelamento”.

Pronto! Viu como é fácil? Seu pedido será cancelado dentro do prazo informado e você receberá todas as atualizações por e-mail! :D

Importante: Se a forma de pagamento do seu pedido for em boleto bancário a opção de cancelamento online só estará disponível após o pagamento de todos os boletos e apenas na opção de reverter para Hurb Créditos. Para solicitar o reembolso entre em contato com a nossa central de atendimento. 

Caso você tenha adquirido uma das nossas ofertas que não possui o cancelamento online ou ainda não tenha realizado o pagamento de todos os boletos, entre em contato com a gente através de um dos canais abaixo, para que os nossos consultores te auxiliem com a sua solicitação de cancelamento! 

CHAT ONLINE

Você pode acessar nosso chat online pelo botão de chat no canto inferior direito da página! Funciona todos os dias, 24 horas.

TELEFONE

Central de Atendimento: 

0800 878 9885
(Para todo o Brasil, todos os dias, 24h)

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Deseja enviar e-mail para a nossa equipe? É só mandar para duvidas@hurb.com! Logo você receberá o nosso retorno.

Estamos à disposição para te ajudar <3