Quero cancelar minha compra, como faço?

Aqui no Hurb é bem simples, você pode fazer tudo online! Confira o passo a passo para fazer o seu cancelamento direto pela sua Conta Hurb: 

1) Acesse sua Conta Hurb (saiba como) e vá na aba "Pedidos”;

2) Identifique o pedido desejado e selecione “Cancelar pedido”;

3) Agora, é só escolher a quantidade de Viajantes do pedido que deseja cancelar.

Para cancelar totalmente o seu pedido, basta selecionar todos os Viajantes associados.

Para cancelar parcialmente, selecione somente os Viajantes que deseja retirar. Lembrando que o cancelamento parcial só pode ser feito pela Conta Hurb se for um Pacote. Para hotéis ou atividades, entre em contato com a gente.

4) Em seguida, escolha a forma de cancelamento:

• Hurb Créditos: o crédito fica disponível na Conta Hurb para utilizar em nosso site por até 12 meses após a liberação;
• Estorno (Cartão de crédito) ou Depósito bancário (Boleto, Paypal e Pix).

Você consegue visualizar as regras de cancelamento nesta etapa junto com os prazos de cancelamento. 

5) Se quiser, você pode nos contar o motivo do cancelamento, mas se preferir não falar nada, não tem problema, é só selecionar "Não quero informar";

6) Leia com atenção todas as informações sobre seu cancelamento, selecione “Estou de acordo com os Termos de Uso e com a nova Política de Cancelamento” e vá em “Solicitar cancelamento”, pra finalizar a solicitação.

Viu como é fácil? Seu pedido será cancelado no prazo e você receberá todas as atualizações por e-mail! 😉

Importante:

• Se a sua forma de pagamento foi em boleto, basta não pagar nenhum deles e a compra será cancelada automaticamente.
  
  
• Caso o pedido tenha inteiramente pago com Hurb Créditos, ele só pode ser cancelado em Hurb Créditos novamente;
  
  
• Para pedidos pagos parcialmente em Hurb Créditos, o valor do reembolso será proporcional ao pago de outra forma e os Hurb Créditos voltarão pra sua conta com a validade original.

Obs.: em caso de boleto parcelado, a aplicação da multa, se houver, será somente sobre o valor das parcelas já pagas.