Quero cancelar minha compra, como faço?

Aqui no Hurb é bem simples: você pode fazer tudo online!

E que tal cancelar em Hurb Créditos? Eles ficam disponíveis para você comprar qualquer oferta do nosso site no período de 1 ano. É vantagem, hein!

Veja abaixo o passo a passo para fazer o seu cancelamento online:

1) Acesse seu cadastro com login e senha e clique na aba "Minhas Viagens”.

2) Lá você deverá clicar em “Opções de cancelamento”. 

*Esta opção só estará disponível se sua compra for referente a uma reserva de hotel ou pacote.

3) Para cancelar e reverter o valor da sua compra em Hurb Créditos, clique em “Solicitar crédito”. 

Para cancelar e receber o estorno no seu cartão de crédito, clique em “Solicitar estorno”. 

As regras de cancelamento continuam as mesmas e podem ser visualizadas nesta etapa junto com os prazos de cancelamento em Hurb Créditos e estorno. 

4) Depois disso você poderá informar o motivo do seu cancelamento e clicar em "Confirmar" ou, caso prefira, clique em "Não quero informar".

5) Leia com atenção os dados do seu cancelamento e finalize a solicitação clicando em “Solicitar cancelamento”.

Pronto! Viu como é fácil? Seu pedido será cancelado dentro do prazo informado e você receberá todas as atualizações por e-mail! :D

Caso você tenha adquirido uma das nossas ofertas que não possui o cancelamento online, entre em contato com a gente através de um dos canais abaixo, para que os nossos consultores te auxiliem com a sua solicitação de cancelamento! 

Chat Online

Você pode acessá-lo pelo botão de chat no canto inferior direito da página! (todos os dias, 24h) 

Telefone

Central de Atendimento: 4020 7744 (todos os dias, 24h)

Se você ainda tiver alguma dúvida, é só mandar um e-mail pra gente: duvidas@hurb.com

Estamos à disposição para te ajudar <3