Geralmente isso acontece quando algum campo é preenchido incorretamente na hora da compra. Nesse caso, nenhum valor será descontado do seu cartão, não se preocupe.
Tente fazer a compra novamente e atenção ao preenchimento dos dados.
Caso o problema persista, entre em contato com a operadora de seu cartão.
Dica: use um cartão vinculado ao mesmo CPF do titular da conta cadastrada no site do Hurb!