O destino do meu pacote está com restrições. Vou conseguir viajar?

Você adquiriu um pacote e está com dúvidas devido ao cenário de restrições? Não se preocupe, vamos te ajudar! 

Mas antes, temos algumas informações importantes: 

Alguns países permanecem com ações restritivas, limitando o acesso de estrangeiros ou solicitando quarentena excessiva, ultrapassando a quantidade de diárias dos nossos pacotes. São esses:

  • Hong Kong, Rússia, Ucrânia e China.

Se o destino do seu pacote é um dos mencionados acima, nós iremos estender a validade do seu pacote para 2023 gratuitamente.

Para solicitar, entre em contato com o nosso time através do duvidas@hurb.com e diga que gostaria de estender a validade porque seu destino está inoperante. Em até 45 dias vamos concluir a extensão de validade do seu pedido.

Lembre-se: as sugestões de datas não podem ser para semanas de feriados ou de eventos especiais nas cidades de origem e/ou de destino. Além disso, as datas devem respeitar o período válido para uso do pacote, que geralmente é de março até novembro, exceto julho.

Reforçamos que não vamos fazer o agendamento de Pacotes enquanto estiverem com essas restrições. Estamos de olho em qualquer mudança que torne um destino inoperante e vamos te atualizar sempre!

Caso algum dos destinos volte a ficar operante, vamos prosseguir com o agendamento da viagem. Porém, lembramos que a marcação da viagem não é imediata.

Importante: as datas sugeridas no formulário de agendamento deverão ser correspondentes a um período de, no mínimo, 60 dias a partir da data de encerramento das restrições, pois dependemos da disponibilidade e tarifário promocional de voos e diárias.

Meu destino está disponível, porém não recebi o meu voo.

Nós temos o prazo de até 45 dias antes da primeira data válida sugerida para enviar uma opção de voo pra você.

Caso esse prazo tenha expirado, te explicamos como abrir uma reclamação online pela sua Conta Hurb para o nosso time verificar o envio de uma data para sua viagem.

Se quiser alterar as datas sugeridas no formulário, é só vir aqui que explicamos.

Atenção: é de exclusiva responsabilidade do Viajante providenciar toda a documentação de viagem, como passaporte e visto válidos. Se informe sobre toda a documentação necessária e verifique se o local de destino possui alguma exigência específica, como realização de exames (PCR, Sorologia e etc.) para entrar no país. O Hurb não se responsabiliza por isso.

Para informações detalhadas sobre o acesso aos países, é só vir aqui.

Meu voo está confirmado.

Se o destino estiver com a fronteira aberta, o pacote seguirá normalmente a política do regulamento para alterações ou cancelamento.

Se o destino estiver com a fronteira fechada no período da sua viagem, o reagendamento é gratuito. Entre em contato com a gente para saber mais.

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